よろずWEB相談HEADLINE

No.0134　保証の適用は難しく実費にて補修

相談概要	[氏名]　O.Kさん [住所]　滋賀県大津市 [年齢]　37才 [構造]　木造（その他） [築年数]　 ?年 [階数]　2階 [様態]　注文建築 [施工者]　ハウスメーカー [設計者]　知らない [監理者]　知らない [確認申請書存在の有無]　無い。 [設計図面枚数]　1枚 [着工までの打合せ回数]　?回
相談内容	お世話になります。住宅の施工に問題があるか、わからないでしょうか？先日、築９年の住宅を購入しました。K社の木質パネル２階建て住宅です。購入時にメーカーの１０年保証が継続できることは確認しました。入居後、２階の天井の割れ、2階の床の沈み、１階キッチンの吊り戸棚のゆがみ等が有ることに気付き、メーカーの方に修繕の依頼をしました。メーカーのサービスの方は、木がたわんでこうなることはよくあります、保証の適用は難しく実費にて補修します、とのことです。築数年（前所有者はあまり住んでいなかったので、いつ頃から発生したかは不明）でこうなるとは思えず、２階の屋根裏に上がりました。２階の天井を吊っている梁の間に隙間があり、釘だけでつながっていました。また、太い梁に斜めに取り付けられている金属プレートのボルトが締められていないことを発見しました。このような状況から１階天井と２階床の間には入れないですが、施工になにか問題があるのではと考えています。写真と内容は別途メールにて送付しますので、見て頂けないでしょうか。以上、よろしくお願いします。
yorozuの感想	ー
アドバイザー
堀住勝雄	>住宅の施工に問題があるか、わからないでしょうか？問題はあると思います。しかし、残念ながらメーカーの言うとおり「欠陥」としての補償の範囲には入らないと思われます。 >ボルトの緩みについてよくあることです、締めてもらって下さい。工具をお持ちでしたら自分でもできます。 >天井を吊っている梁？の間に隙間があり、釘だけでつながっていました。写真ではよくわかりませんが、たぶん野縁（ノブチ）と思われます、良い仕事ではありませんが心配する問題ではありません。木片か金物を当てて補強しておけば安心です。 >2階の天井の割れ、2階の床の沈み、１階キッチンの吊り戸棚のゆがみ等が有る現場を見ないと何とも言えませんが、施行の杜撰さが現れているということでしょう。どういう状況で購入されたか判りませんが、このような意匠的に「見苦しい」という場合、購入時に修理する条件で購入されたらよかったのではと思います。現況で引き渡し契約されたのであれば不利な条件を呑んだことになってしまいます。
コメンテーター
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事務局から
荻原幸雄	このメーカーの１０年保証の内容で転売について何か書いてませんか？よく保証で誤解されるのですが、現状は厳しく中々保証の対象にしません。「保証」と言う言葉に安心という意味があるでしょうが、建築の保証に多大な安心を期待しても難しいと思います。よほどの事がないとなかなか応じないものです。それがきわどいものでも。それをこちらが証明する必要があります（これが現実かなり難しい訳です）。
相談者お礼状
相談者お礼状	早速のご返答ありがとうございました。施工に大きな問題があり２階天井が外れて落ちるのではと心配していましたが、堀住様よりそんなに心配しなくて良いと言うことで安心しました。１０年保証については、基礎、構造にかかわる部分、屋根で、転売されてもそのまま引き継げるらしいです。また明らかに欠陥がある場合は、保証有無にかかわらず補修していただけると言う話をうかがいました。昨日、メーカーから依頼された工務店が来られまして、調査・修繕していただきました。１階キッチンの吊り戸棚の下がりと２階の床が沈んでいるということで、１階天井部分２箇所に穴を開け、内側より確認しました。吊り戸棚は普通の釘２本を打っていただけなので、それが抜けて下がっていました、大工さんが抜けないようにと、木ねじのような釘４本を打って固定しました。２階床の沈みについては、床を支えている梁もしっかり取り付けられ、構造壁のクロスに破れや引っ張りがない、基礎にも問題なく、今後大きく沈んだり歪むことは絶対無い、との事。私も確認した限り、特に問題はないという感じでした。大工さんより、たぶん施工時から数ミリ程度合っていなかったのでしょう、それに支えている木が若干縮んだのが原因でしょう、床を持ち上げるのは不可能のため、２階の床に薄いフローリングを重ね張りして合わす方法で考えます。ということで、１階天井を元に戻し帰られました。後はメーカーとの話になるのですが、２階の床部分は実費になりそうです。いずれにしても多少の修繕は必要ですが、安心して住めることがわかりホッとしています。お忙しい中、相談に回答いただきまして本当にありがとうございました。
その後